Açık cevaplar.

Ortalama 2 dakika. Kayıt olduktan sonra menünüzü olduğu gibi yapıştırıyorsunuz (yapay zekâ kategorilere, ürünlere ve fiyatlara ayrıştırıyor), ekranda çıkan QR kodunu WhatsApp uygulamanızdan okutuyorsunuz ve sistem sipariş almaya başlıyor. Teknik bilgi, kurulum ücreti, cihaz veya yazılım kurulumu gerekmiyor.

Evet, işletmenizin hâlihazırda kullandığı WhatsApp numarasını bağlayabilirsiniz — müşterileriniz bildikleri numaraya yazmaya devam eder. Sesli asistan şu anda kurumsal aktivasyon gerektiren beta özelliktir; numara ve yönlendirme uygunluğu aktivasyon sırasında doğrulanır.

Menünüzü nasıl yazdıysanız öyle yapıştırın — Word'den, WhatsApp mesajından, not defterinden. Yapay zekâ kategorileri, ürünleri, fiyatları ve seçenekleri (acılı/acısız, soğansız gibi) ayrıştırıp önünüze onay ekranı olarak getirir. Onaylayıp yayına alırsınız; sonrasında panelden veya mobil uygulamadan tek dokunuşla fiyat güncelleyebilir, tükenen ürünü kapatabilirsiniz.

Siparel "inbound-only" çalışacak şekilde tasarlandı: konuşmayı müşteri başlatır, sistem gelen mesaja cevap verir ve soğuk toplu mesaj göndermez. WhatsApp yaptırımları için sıfır risk garantisi verilemez. Resmî WhatsApp Business API ve doğrulanmış işletme rozeti mevcut paketlere dâhil değildir.

Evet. Sistem WhatsApp bağlantınızı sürekli izler; kopukluk 5 dakikayı aşarsa panelden ısrarcı bir uyarı gönderir, böylece kopukluk fark edilmeden siparişler sessizce birikmez. Ayrıca mutfak ve kurye ekranları Wi-Fi kesintisinde bile "hazır" / "teslim ettim" gibi durum değişikliklerini cihazda kuyruğa alır ve bağlantı geri gelince otomatik gönderir; personel butona bastığında ekran donmaz.

Fiyat ve toplam tutar asla yapay zekâya hesaplatılmaz; sepet matematiği kodda, menünüzdeki fiyatlarla yapılır. Sipariş kasaya düşmeden önce müşteriye kalem kalem özet gönderilir ve onay istenir. Ayrıca "otomatik onay" kapalıyken her sipariş sizin onayınızla mutfağa geçer. Emin olamadığı her durumda asistan konuşmayı size devreder.

Sipariş onaylandığında müşteriye kişiye özel bir takip bağlantısı gider. Bu bağlantı tahmin edilemeyen bir jetonla üretilir, 24 saat geçerlidir ve yalnızca sipariş durumunu (alındı / hazırlanıyor / yolda) gösterir — müşterinizin adı, telefonu veya adresi gibi kişisel bilgiler sayfada yer almaz. Sipariş tamamlandığında sayfa kendini otomatik tazelemeyi durdurur.

Bu özellik pakete dâhildir ama varsayılan olarak KAPALIDIR — siz açana kadar müşteriye herhangi bir puan sorusu gitmez. Panelden açtığınızda, teslimattan bir süre sonra müşteriye tek bir puan/yorum sorusu gönderilir; gelen değerlendirmeler panelde ortalama puan ve yorum listesi olarak görünür.

Hayır, role bağlıdır. Mutfak ekranı müşteri telefonu ve adresi olmadan çalışır — bu bilgilere ihtiyacı yoktur. Kurye yalnızca o an kendisine atanmış siparişin telefonunu görür; havuzdaki ya da başka bir kuryeye atanmış siparişte telefon gizlenir, teslimat adresi ise elbette görünür kalır. İşletme sahibi ve kasa rolü bu kısıttan etkilenmez.

Sesli asistan kurumsal aktivasyon gerektiren beta özelliktir. Aktivasyon tamamlandığında gelen çağrıyı karşılayıp sipariş taslağını kasa akışına taşıyabilir. Çağrı Kurtarma planı için aylık beta kotası 300 dakikadır; kullanılabilirlik ve yönlendirme koşulları aktivasyon sırasında doğrulanır.

Şu an siparişler Siparel'in kendi kasa ve mutfak ekranına düşer; ayrı bir programa ihtiyaç duymadan çalışırsınız. Adisyo ve benzeri POS sistemleriyle çift yönlü entegrasyon V2 yol haritamızda ve Yapay Zekâ Arama paketiyle birlikte gelecek. Kullandığınız programı bize bildirirseniz entegrasyon sıralamasında önceliklendiririz.

Hayır. Siparel onların yerine geçmek zorunda değil — yanlarında çalışır. Çoğu işletme platformlarda kalmaya devam ederken kendi müşterisini WhatsApp'a yönlendirir; böylece her siparişte %30'a varan komisyon yerine sabit aylık ücret öder. Zaman içinde sadık müşteriler doğal olarak size doğrudan yazmaya başlar.

Hayır. 7 günlük denemeyi kart bilgisi girmeden başlatabilirsiniz. Deneme 100 konuşma ile sınırlıdır; devam etmek isterseniz deneme sonunda bir abonelik seçip ödeme bilgilerinizi eklersiniz.

Sitede gördüğünüz tutarlar web (kredi kartı) fiyatlarıdır. Uygulama içinden abone olursanız fiyat bir miktar yüksektir; aradaki fark Google Play'in tahsil ettiği %15 komisyondur ve biz onu web fiyatına yansıtmıyoruz. Yıllık ödemede iki ay bedavadır. Komisyon, taahhüt ve kurulum ücreti yoktur; istediğiniz an iptal edebilirsiniz.

Evet. Taahhüt yok, cayma bedeli yok. Aboneliğinizi panelden tek tıkla iptal edersiniz; dönem sonuna kadar hizmet açık kalır. 7 günlük ücretsiz deneme boyunca iptal ederseniz hiçbir ücret alınmaz.

Restoranınız veri sorumlusu, Siparel veri işleyen sıfatıyla çalışır. Müşteri telefon numaraları veritabanında şifreli tutulur; saklama süreleri veri türüne ve işletme ayarlarına göre uygulanır. Müşteri talebi hâlinde ilgili verileri panelden silebilirsiniz. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda yer alır.

Evet. Panelden tek istekle menünüzü, müşteri listenizi (telefon numaraları maskeli), sipariş geçmişinizi ve ciro verinizi tek bir dosyada indirebilirsiniz. Bu uç yalnızca işletme sahibine açıktır; veri her zaman sizindir, dışa aktarmak için bizden onay beklemenize gerek yoktur.