Kullanım koşulları

Bu koşullar, Siparel (LastMedia ürünü) tarafından sunulan Siparel hizmetinin kullanımını düzenler. Hesap açarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

Siparel bir işletme hizmetidir; tüketiciye değil, ticari veya mesleki faaliyet yürüten işletmelere sunulur. Hesabı açan kişi, temsil ettiği işletme adına sözleşme kurmaya yetkili olduğunu beyan eder.

Siparel, restoranın WhatsApp numarasına gelen mesajları yapay zekâ ile karşılar, sipariş oluşturur, panele ve mobil uygulamaya iletir, müşteriye durum mesajı gönderir. Seçilen pakete göre telefon çağrılarını da karşılayabilir.

Klinik çalışma alanı etkinleştirildiğinde hizmet randevu ve sınırlı hasta kaydı özellikleri de sunabilir. Siparel tıbbi tanı, tedavi veya acil sağlık hizmeti sunmaz; klinik, sağlık verisini işlemeye ve mesleki kayıt yükümlülüklerine ilişkin sorumluluğunu korur.

Siparel bir ödeme kuruluşu değildir; sipariş bedellerini tahsil etmez, taşımaz veya garanti etmez. Siparişin hazırlanması, teslimi ve tahsilatı tamamen restorana aittir.

• Abonelik aylık veya yıllık olarak peşin alınır. Satın alma ekranında gösterilen dönem ve tutar üzerinden iptal edilmedikçe kendiliğinden yenilenir.
• Ücretler fiyatlar sayfasında ilan edilir. Web fiyatlarında aksi belirtilmedikçe vergi ayrıca uygulanabilir; uygulama içi satın almada geçerli toplam ve vergi uygulaması mağazanın satın alma onay ekranında gösterildiği gibidir.
• Aboneliği web panelinden aldıysanız ödeme sağlayıcımız üzerinden tahsil edilir. Android uygulamasından aldıysanız tahsilatı Google Play, iOS uygulamasından aldıysanız App Store gerçekleştirir. Kullanılabilir ödeme yöntemlerini mağaza; hesabınıza, ülkenize ve cihazınıza göre belirler. Siparel kart veya mağaza ödeme bilgilerinizi görmez.
• Kanal başına fiyat farklı olabilir. Uygulama içi satın almalarda mağaza komisyonu fiyata yansır.
• Ödeme alınamazsa hizmeti askıya alabiliriz. Askı süresince veriniz silinmez; 30 gün ödeme yapılmazsa hesap kapatma sürecine girer.

• Deneme süresi ilan edilen gün kadardır ve ücretsizdir. Deneme bitmeden iptal ederseniz ücret alınmaz. Ödeme yöntemi eklemediğiniz ve mağaza/ödeme ekranında bir aboneliği onaylamadığınız ücretsiz hesap denemesi kendiliğinden ücretliye dönüşmez.
• Aboneliği istediğiniz an iptal edebilirsiniz. Google Play abonelikleri Google Play'in Abonelikler ekranından; web abonelikleri Stripe Müşteri Portalı'ndan yönetilir. İptal, ödediğiniz dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
• İptal işlemi kendiliğinden iade oluşturmaz. Kural olarak başlamış/kullanılmış dönem için isteğe bağlı oransal veya kısmi iade sunulmaz. Ancak Google Play veya App Store üzerinden yapılan satın almalarda mağazanın iade kararı, hatalı ya da yetkisiz işlem durumları ve uygulanması zorunlu mevzuattan doğan haklar saklıdır.
• Kanal bazında başvuru adımları ve istisnalar İptal ve İade Politikası'nda açıklanır.
• Hizmette bizden kaynaklanan esaslı bir kesinti olursa, kesinti süresine karşılık gelen tutarı sonraki faturanıza alacak olarak yansıtırız.

Bu bölüm önemlidir ve dikkatinizi çekmek isteriz.

• WhatsApp, LastMedia'dan bağımsız üçüncü bir hizmettir. Numaranızı Siparel'e bağlamanız, WhatsApp'ın kendi kullanım koşullarına tabidir.
• WhatsApp, kendi değerlendirmesine göre numaraları kısıtlayabilir veya kapatabilir. Bu riski gönderim hızını sınırlayarak ve insansı gecikmeler uygulayarak azaltıyoruz, ancak ortadan kaldıramıyoruz ve bu konuda garanti veremiyoruz.
• Numaranızın WhatsApp tarafından kısıtlanmasından doğan zararlardan sorumlu değiliz. Toplu pazarlama mesajı gönderilmesi gibi kısıtlama riskini artıran kullanımlar yasaktır (bkz. 6. bölüm).

Aşağıdakiler hesabın derhal kapatılması sebebidir:

• İzinsiz toplu mesaj, reklam bombardımanı veya istenmeyen mesaj gönderimi
• Hukuka aykırı ürün satışı; reçeteli ilaç, yaş sınırı olan ürünlerin denetimsiz satışı
• Başkasına ait telefon numarasını yetkisiz bağlamak
• Sistemi tersine mühendislik, sızma denemesi veya aşırı yüklemeye çalışmak
• Yapay zekâyı müşteriyi yanıltmak veya sahte sipariş üretmek için kullanmak

Yapay zekâ hata yapabilir: siparişi eksik anlayabilir, yanlış ürün seçebilir veya fiyatı yanlış hesaplayabilir. Bu nedenle her sipariş restoranın onayına düşer.

Onaylamadan önce siparişi kontrol etmek restoranın sorumluluğundadır. Onaylanmış bir siparişten doğan sonuçlardan restoran sorumludur.

• Hizmeti "olduğu gibi" sunuyoruz. Kesintisiz çalışacağını taahhüt etmiyoruz; bakım, sağlayıcı arızası veya üçüncü taraf hizmet kesintileri olabilir.
• Doğrudan zararlardaki toplam sorumluluğumuz, olaydan önceki 12 ayda ödediğiniz abonelik tutarını aşamaz.
• Kâr kaybı, itibar kaybı ve dolaylı zararlardan sorumlu değiliz. Bu sınırlar, kastımız veya ağır ihmalimiz halinde uygulanmaz.

Verilerin nasıl işlendiği gizlilik politikasında ayrıntılıdır. Restoranın müşterilerine ait verilerde veri sorumlusu restorandır; Siparel veri işleyen sıfatıyla ve restoranın talimatıyla hareket eder.

Hesabınızı ve verilerinizi istediğiniz an silebilirsiniz — hesap silme.

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Aleyhinize esaslı bir değişiklikte, yürürlükten en az 30 gün önce haber veririz; kabul etmezseniz aboneliğinizi ücretsiz sonlandırabilirsiniz.

Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili mahkeme ile icra dairesi ilgili mevzuata göre belirlenir.