Hesap
Hesabınızı ve verilerinizi silme
İki yol var: uygulamadan kendiniz silersiniz ya da bize yazarsınız. İkisi de ücretsizdir.
Yürürlük tarihi: 8 Ağustos 2026
Bölüm 1
Uygulamadan kendiniz silin
Silme talebiniz 14 gün sonra işlenir — bu, yanlışlıkla ya da başkasının erişimiyle yapılan bir silme isteğinin fark edilip geri alınabilmesi içindir.
- Siparel uygulamasını açın ve hesabınıza girin.
- Ayarlar → Hesap → Hesabımı sil adımlarını izleyin.
- Onay için şifrenizi girin ve "HESABIMI SIL" yazın.
- Talebiniz alınır; hesabınız ve verileriniz 14 gün sonra kalıcı olarak silinir. Bu tarih size hem uygulamada hem e-postayla bildirilir.
Aynı işlem web panelinden de yapılabilir: panele giriş → Ayarlar → Hesap.
Bölüm 2
14 gün içinde vazgeçebilirsiniz
Bekleme süresi boyunca hesabınız silinmez — yalnızca asistanınız yeni sipariş almayı durdurur (müşterinize sipariş alıp sonra hesabın silinmesi kötü bir sonuç olurdu). Menünüz, müşterileriniz, sipariş geçmişiniz olduğu gibi durur.
- Panelden ya da uygulamadan: Ayarlar → Hesap → Silme talebimi iptal et.
- Ya da silme talebi anında gönderilen e-postadaki "Silme talebimi iptal et" bağlantısına tıklayın — oturum açmanız gerekmez.
Vazgeçtiğinizde hesabınız tam olarak eskisi gibi çalışmaya devam eder; hiçbir veri kaybolmaz.
Bölüm 3
Ya da bize yazın
Uygulamaya erişemiyorsanız, hesabınızın e-posta adresinden bize yazmanız yeterlidir. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.
Talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırır ve size yazılı olarak bildiririz.
Bölüm 4
Ne siliniyor
Hesap silindiğinde aşağıdakilerin tamamı kalıcı olarak silinir:
- Restoran hesabı: ad, e-posta, telefon, şifre özeti, kullanıcılar
- Menü, ürün görselleri, kategoriler, çalışma saatleri, teslimat bölgeleri
- Sipariş geçmişi ve sipariş kalemleri
- Müşteri kayıtları: telefon, ad, adres, notlar
- WhatsApp konuşmaları, mesajlar ve sesli not çözümlemeleri
- Çağrı kayıtları ve çağrı bilgileri
- WhatsApp bağlantı oturumu — numaranızla bağımız tamamen kopar
- Cihaz bildirim anahtarları
Uygulama/panel üzerinden yapılan talepte silme 14 gün sonra gerçekleşir (§2'de anlatılan bekleme penceresi); e-postayla yapılan talepte en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Yedeklerdeki kopyalar, yedek döngüsünün sonunda (en geç 90 gün) kendiliğinden düşer.
Bölüm 5
Ne saklanıyor ve neden
Her şeyi silemiyoruz. Aşağıdakiler yasal zorunluluk nedeniyle kalır ve pazarlama dahil başka hiçbir amaçla kullanılmaz:
- Fatura ve ödeme kayıtları — vergi mevzuatı gereği 10 yıl. Bu kayıtlar ticari unvan, tutar ve tarih içerir.
- Kötüye kullanım kayıtları — dolandırıcılık veya hukuka aykırı kullanım tespit edilmişse, ilgili uyuşmazlık sonuçlanana kadar.
Restoranın müşterilerine ait veriler
Sipariş veren tüketicilerin verilerinde veri sorumlusu restorandır. Restoran hesabını sildiğinde bu veriler de silinir. Bir tüketici olarak kendi verinizin silinmesini istiyorsanız, sipariş verdiğiniz restorana başvurun; bize yazarsanız talebinizi restorana yönlendiririz.
Bölüm 6
Silmeden önce bilmeniz gerekenler
- 14 günlük bekleme penceresi bitene kadar vazgeçebilirsiniz (§2); bittikten sonra silme geri alınamaz. Silinen veriyi geri getiremeyiz.
- Aktif aboneliğiniz varsa önce iptal edin. Uygulama içi satın alma yaptıysanız iptal, satın aldığınız mağazadan (Google Play / App Store) yapılır — hesabı silmek aboneliği kendiliğinden durdurmaz.
- Sipariş geçmişinizi saklamak istiyorsanız, silmeden önce panelden dışa aktarın.
- Hesabı silmek yerine dondurmak isterseniz bize yazın; veriniz durur, ücret işlemez.