İptal ve iade politikası

Bu politika, Siparel (LastMedia ürünü) tarafından sunulan Siparel aylık ve yıllık aboneliklerini kapsar. İşleminizi hangi kanaldan yaptıysanız ödeme, iptal ve iade süreci o kanal üzerinden yürür.

• Android: Google Play Faturalandırma
• iOS: App Store
• Web: Stripe ödeme altyapısı ve Müşteri Portalı

• Abonelik, satın alma ekranında gösterilen aylık veya yıllık dönem ve tutar üzerinden, siz iptal edene kadar otomatik yenilenir.
• İptal gelecekteki yenilemeyi durdurur; normal durumda mevcut ücretli dönemi geriye dönük olarak sona erdirmez. Dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
• Google Play aboneliğini uygulamadaki Google Play'de yönet düğmesinden veya Google Play Abonelikler ekranından iptal edebilirsiniz. Web aboneliği Stripe Müşteri Portalı'ndan yönetilir.

İptal ve iade aynı işlem değildir. İptal yalnızca sonraki yenilemeyi durdurur ve kendiliğinden para iadesi oluşturmaz.

• Kural olarak başlamış veya kullanılmış abonelik dönemi için isteğe bağlı oransal/kısmi iade sunulmaz.
• Google Play veya App Store üzerinden alınan aboneliklerde mağaza kendi iade politikasını uygular ve bazı işlemler için doğrudan karar verebilir.
• Hatalı, mükerrer veya yetkisiz işlem; hizmetin vaat edildiği şekilde sunulmaması ya da uygulanması zorunlu mevzuattan doğan haklar bu politikanın dışındadır ve somut olaya göre incelenir.
• İade veya mağaza tarafından geri çekme gerçekleşirse ilgili aboneliğe erişim hemen ya da mağazanın bildirdiği tarihte sona erebilir.

• Google Play işlemi: Google Play iade başvurusu sayfasını kullanın. Mağaza sizden geliştiriciye ulaşmanızı isterse aşağıdaki destek adresine Google Play sipariş numaranızla yazın.
• App Store işlemi: Apple'ın satın alma geçmişi/iade kanalı üzerinden başvurun.
• Web işlemi: Stripe Müşteri Portalı iptal içindir. İade incelemesi için ödeme e-postanız ve fatura/işlem numaranızla aşağıdaki destek adresine yazın.

Abonelik, fiyat, hizmet kapsamı ve sorumluluklara ilişkin diğer hükümler Kullanım Koşulları'nda yer alır. Bu politika, uygulanması zorunlu hakları ortadan kaldıracak biçimde yorumlanmaz.